关于行政审批创新经验交流材料

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近年来,我县纵深推进行政审批制度改革,聚焦群众“急难愁盼”问题,创新推行往返不便上门办、窗口事项延时办、特定时限预约办、疑难事项兜底办、联动协作异地办“五办”集成服务模式,以更高效快捷、更有温度的政务服务提升便利化水平,以优化营商环境的确定性来对冲外部环境的不确定性,有力助推了全县高质量发展。

一、精准化对接需求,实行“五办”集成。切实践行“民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之”,以企业和群众办事需求为导向,根据办理群体、办理事项、办理时段的多样化、差异化、个性化,精准确定服务事项办理方式,最大限度让企业和群众都少跑路、办成事,以辛苦指数换取群众的幸福指数。一是往返不便上门办。对重点项目审批事项和行动不便的老弱病残孕等特殊群体,实施“减跑动”行动,落实“最多跑一次”和“零跑动”措施,通过批前指导、边看边审、现场办结等方式上门办理,2022年以来,为高龄老人股权转让、卫生院CT室建设、校园基础设施建设等开展上门服务185件次,由代办员上门提供全程代办服务,群众的满意度和信任度进一步提升。二是窗口事项延时办。在政务服务大厅响亮提出“不让一人白跑、不让一事搁置”的要求,对已到下班时间但企业和群众尚未办理完结的相关事项,主动提供延时服务,保证应办尽办事项当天一件不落办理完结。2022年以来,累计延时办理业务740件次,单件次延时办理工作最长达76分钟。特定时限预约办。服务对象因特殊、紧急事项需要快办、急办的,由工作人员与其事先预约商定办理时间,开辟“绿色通道”,特事特办、落到实处。2022年以来,开展“5.20”“七夕”结婚登记、临时身份证办理、招商企业注

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