关于信访工作经验交流:坚持做到五个始终促进依法阳光信访

关于信访工作经验交流:坚持做到五个始终促进依法阳光信访

  信访问题事关经济发展和社会和谐稳定,抓信访就是保发展。近年来,xx县坚持抓早、抓快、抓实的信访维稳方针,强化预研预判、责任落实和督促检查,在矛盾纠纷化解、维稳能力提升、信访诉求解决、方法机制创新、履行工作职责等方面做到“五个始终”,形成了“网络化布局、信息化支撑、规范化管理、亲情化服务”四位一体的信访工作模式,全县信访形势持续好转,有力保障了经济发展和社会稳定。连续8年被XX市委、市政府授予“信访工作先进县”,连续4年获得信访“三无县”称号。

  一、认真排查矛盾纠纷,始终做到“心中有数”

  坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”原则,认真排查信访矛盾和隐患,做到事前化解,预防在先,可管可控。一是夯实领导责任,深入基层摸清底数。建立矛盾纠纷排查领导分工负责制,县镇村组“四级排查”,按季度进村入户对重点区域和问题进行排查摸底,逐一登记造册、建立台帐,准确掌握矛盾纠纷发生的情况、特点和规律,做到了排查无死角、分析不遗漏、化解不留根。二是完善预防机制,变事后调解为事前化解。按照“镇上属地、部门属事、条块结合”原则,实行分类管理、分级负责、归口调处,对可能引发群体性事件或转化为刑事案件的矛盾纠纷,采取“领导负责、专人处理、限时解决、一抓到底”的办法,做到责任不落实不放手、工作不到位不放手、问题不解决不放手。三是找准矛盾症结,因案施策。对有倾向性的矛盾,责任领导亲自化解,努力做到四个到位:即对群众合理合法诉求,限期解决到位;对群众诉求不合理但生活确有困难的,设法救助到位;对坚持过高要求、无理取闹的,在加强思想政治工作和法制教育的基础上,依法处理到位;对违法上访的,依法打击到位。四是搭建平台,完善工作网络。在各镇设立“五室一厅”的社会管理服务中心,负责信访接待、矛盾调解、法律服务、综治维稳和法制宣传教育工作,搭建起“有怨能申、有苦能诉、有理能说、有法能讨”的新平台。按照“县级统筹协调、分层调处”的原则,各镇负责调处辖区内的重大疑难和村里久拖不决的纠纷,村两委负责调处本村一般性纠纷,努力做到小事不出镇、大事不出县、矛盾不上交。近两年,全县共排查各类矛盾纠纷3400余件,基层化解2800余件,有效降低和减少了越级访及群体性事件发生。

  二、不断提升维稳能力,始终做到“从容应对”

  始终把信访维稳干部队伍建设作为一项重要工作来抓,拓宽渠道、丰富内容、创新方式,扩大信访培训覆盖面,着力提升各级领导干部的应急处访能力和依法化解素质。一是全体县级领导带头学。在县委中心组学习会议上,全体县级领导带头学习新信访条例、涉法涉诉涉访新规、国家信访局相关办法、公安部对涉访违法行为的处理规定等内容,注重学以致用,带头深入调研,撰写信访维稳调研文章和心得体会。二是信访维稳干部全面学。每年对全县1000余名信访领导干部集中培训一次,参训单位主要领导亲自带队、全程参与,县信联办跟踪督查,并对培训学习情

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