前厅服务与管理知识点总结，火锅店前厅服务与管理知识点总结

投稿用户 • • 学科资料大全 • 阅读 182

1、提前10分钟到岗，向上一班了解有关事项。

2、按酒店前厅部领班岗位职责要求，对当班各项准备工作进行再检查。

3、对客服务过程中注意检查当班员工的工作状态。

4、审阅当班员工经手的每一份住客登记资料。

5、与客房中心联系，随时跟踪处理差异房报告。

6、每日下午13：00时后打印当日预计离店客人报告，并联系确认客人推迟离店时间或离店日期，同时根据房间控制情况更改客人住店的有关信息。

7、每日下午16：00时完成早、中班交接任务后，控制安排当日预计抵店客人房号。

8、每日晚上22：00时检查当日预抵客人清单。

9、检查当天所有迟付帐并及时跟进。

10、临近下班前小结本班次的工作，记录整理所有重要事项，检查督促环境卫生工作，将未尽事项交下一班。

............试读结束............

查阅全文加微信：3231169

如来写作网：gw.rulaixiezuo.com（可搜索其他更多资料）

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 3231169@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.qiantufanwen.com/7277.html
赞 (0)
投稿用户
上一篇 2023年3月13日 pm3:40
下一篇 2023年3月13日 pm8:28

相关推荐