纳税人满意度，纳税人满意度调查？

投稿用户 • 2023年11月16日 pm2:50 • 学科资料大全 • 阅读 48

最近，在碑坑山村，寿宁县税务局派出了一支“方言服务小队”，他们深入田间地头与农户进行面对面交流。他们用当地方言解读各项税费优惠政策和便民办税政策，让农民群众能够听得懂、学得会、用得上。

为了促进碑坑山村的林下经济发展，寿宁县税务局采取了一系列措施。他们组建了一个由3名本地老干部和5名年轻干部组成的“方言服务小队”，旨在用方言解释各项税收优惠政策，解决因语言障碍而导致的沟通问题。通过这个小队的帮助，农户们能够更好地理解政策，正确申报税收，享受政策红利。这对于碑坑山村的林下经济产业来说，具有重要的支持作用。现在，碑坑山村的林下经济种植面积已经达到了300多亩，林下经济已经成为村里的重要支柱产业。

碑坑山村挂职第一书记胡福茂表示，税务干部利用本地方言对涉农、惠农政策进行宣讲，使我们更加深入地了解免征增值税等优惠政策。这种宣讲方式推进了税费优惠政策的快速传达，为产业发展和助力乡村振兴增添了底气和信心。

为了进一步改进纳税服务质量，提高服务水平，优化税收营商环境，寿宁县税务局近年来积极开展纳税人网格化大走访活动。通过从细节处着眼、实际处落脚、困难处发力，我们对纳税人的税费服务进行了全面的“问诊号脉”，发现问题并积极解决问题，以此来提升纳税人的满意度和获得感。

纳税人缴费人所在的地方，税费服务的范围也会延伸到那里。为了有效地进行网格化走访工作，寿宁县税务局发布了《寿宁县税务局2023年纳税人网格化走访方案》。该方案依托金三数据信息平台，对全县辖区内的2378户纳税人进行数据收集和分析。通过线上和线下的方式，开展“机关分局齐走访”活动，以实现对每个纳税人的全面覆盖，更加精准地了解他们的需求。同时，我们还建立了“大美寿宁”税企交流群，利用“红色下党”、“南阳论坛”、“鳌阳论坛”等平台，向纳税人推送税收优惠政策和系统操作指引。我们积极回应纳税人的需求，准确把握他们的需求，及时解决办税缴费过程中的问题和困难，确保问题不会拖延，服务不会中断。

为了更好地提供税收服务，我们还积极进行常态化的答疑解惑工作。针对不同性质的企业，如单一性问题企业、复合型问题企业和跨层级性问题企业，我们根据企业的具体情况制定相应的政策措施，提供精准的服务，并主动寻求最佳解决方案，以增强纳税人对我们的理解和信任，同时也打破了隐性壁垒。这一系列措施的目的是进一步优化税收服务，为纳税人提供更好的支持和帮助。

寿宁县在推动人员下沉、服务到位方面取得了显著成效。自从开展网格化走访工作以来，该县在2021年和2022年的福建省纳税人满意度调查中名列第一，这充分展示了他们的努力和成果。

今年以来，寿宁县税务局在网格化走访工作的基础上，进一步优化了服务，以提升市场主体的办税体验。在责任细分化、督导清单化和服务常态化的三个方向上进行了优化。截至目前，我们共开展了29次“六进”宣传活动，走访了2369户市场主体，占寿宁县单位纳税人的95%。我们还持续推广了“非接触式”办税，电子文书送达率达到了94%。通过实地走访、座谈等方式，我们与33户个人中介建立了有效的联络机制，切实推动了营商环境的不断改善。（闽东日报记者张瑜）

来源：闽东日报

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