某街道为民办实事工作情况汇报

街道为民办实事工作情况汇报

(一)多元联动形成群众反映问题处理闭环。聚焦提高群众反映问题办理效率,提升群众满意度,积极探索党建引领基层社会治理,打造了“党建引领+网格发力、正本清源+服务迁移、精准研判+诉源治理、多元调处+联动民意”的基层社会治理“XX模式”。在实际工作中,围绕治理创新和服务升级,发挥街道党工委牵头抓总作用,依托街道综治平台和“四级网格”体系,整合辖区涉及矛盾纠纷的12345、派出所、法庭、交警、综合执法、市场监管、物业等多部门反馈信息,由街道综治中心每周一汇总研判各部门推送信息,将信息分类推送至各委办及各村(社区),各村(社区)按照“一村(社区)一员”要求配备建强专(兼)职调解员队伍,根据综治平台推送信息,依托每周五街道领导干部“为民服务岗”活动及社情民意“包村(居)干部周办理、村居书记日办理”工作机制,推动党员干部常态化深入村(社区)、网格了解社情民意、解决实际问题,推动群众反映问题实地化解、源头化解,今年以来,累计开展“为民服务岗”活动520余次,接待群众700余人次,解决问题500余件;同时,将20个村(社区)划分为177个网格,社区工作者、专职网格员、楼长、单元长等“一网八员”力量纳入网格工作队伍,常态化开展走访入户和网格服务,及时上报各类问题,形成了“自上而下”和“自下而上”的群众反映问题处置闭环,确保小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。

(二)着力构建简约高效的12345办理流程。聚集“一次办好”目标,着力构建简约高效的12345政务服务便民热线办理流程,在12345政务服务便民热线办理工作中,按照受理问题的内容和类型,将问题分派给相应委办、村居,确定由分管副主任、村居书记担任第一责任人,负责统筹做好所派问题的受理、答复、回访等全流程工作,确保在规定时间内做到群众反映问题有结果、有反馈、有回音。在做好日常问题受理的同时,针对12345平台转办的疑难件,注重整合各委

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