街道政务服务工作总结(汇报报告)

街道政务服务工作总结范文
    为了深入贯彻落实党的二十大精神,加快政务服务改革。今年以来,xx街道在区委区政府的正确领导下,以提高居民办事效率为宗旨,以建设“三级三类”便民服务中心为抓手,积极探索“一口受理”服务新模式,给群众提供优质、便捷、高效的服务,打通服务基层党员群众的“最后一公里”。现将今年以来街道政务服务工作开展情况汇报如下:
    一、加强领导,狠抓工作落实
    按照区委区政府要求,街道召开专题部署会议,研究制定实施方案,并明确一名分管领导主抓街道便民服务中心工作,一名中层主持便民服务中心全面工作,相关业务科室及社区名抽调一名业务骨干,专门成立了街道便民服务中心筹备工作组,为全面推进便民服务中心“一口受理”模式提供了坚强有力的组织保证。
    二、规范标准,提升服务水平
    (一)阵地建设规范化。围绕“三级三类”便民服务中心建设,街道共有12个社区(管委会),其中9个城市社区、1个管委会便民服务中心已达标。红云路社区便民服务用房正在装修施工阶段,预计年底装修完毕;x社区管委会正在拆迁中,今年回迁后办公场所将会达标,不断完善辖区便民服务中心阵地规范化,满足辖区群众的需求。
    (二)硬件建设标准化。辖区便民服务中心全面改善各类硬件设施,实现标准化建设。按照社区便民服务中心“1+2+1”标准配置,设置综合窗口数量;在服务大厅中,配电脑、打印机、复印扫描仪、触摸屏等自助终端设备,并提供办事指南、业务流程、预约电话及相关表格资料,切实给群众办事提供了便利条件。
    (三)日常管理制度化。制定了《xx街道便民服务中心管理制度》,明确责任分工、岗位职责,将便民服务中心各项管理工作制度化。如:窗口所有工作人员挂牌上岗,并实施首问责任制、责任承诺制,党员亮身份,形成工作有标准、行为有约束的监督管理机制。同时每个社区便民服务中心设有监督箱和意见簿,充分收集群众意见建议,不断完善和深化政务服务工作。
(四)知晓渠道多

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