XX街道提升群众满意度工作情况汇报

XX街道提升群众满意度工作情况汇报
    现将XX街道提升群众满意度工作情况汇报如下。
    一、工作进展
    一是以高度责任感做好群众满意度工作。始终把提升群众满意度摆在重要位置,严格落实主要负责同志负总责,副书记亲自抓,分管领导靠上抓的工作机制,树牢群众观点、站稳群众立场,进一步梳理群众反映问题受理工作机制,建立健全街道综治平台、“为民服务岗”、社情民意办理、民生服务热线等事项受理平台,不断提高群众反映问题办理实效;实施一批群众急难愁盼的民生实事,不断增强群众幸福感满意度。
    二是多元联动形成群众反映问题处理闭环。立足城乡并存的区域特点,发挥街道党工委牵头抓总作用,依托综治平台和“四级网格”体系,整合12345、派出所、法庭、综合执法、物业等多部门反馈信息,由综治中心每周一汇总研判各部门推送信息,村(社区)依托每周五领导干部“为民服务岗”及社情民意“包村干部周办理、村居书记日办理”工作机制,推动党员干部常态化深入村居、网格了解社情民意,实现群众反映问题实地化解、源头化解;将20个村(社区)划分为177个网格,社区工作者、网格员、楼长等“一网八员”力量常态化开展走访入户和网格服务,形成“自上而下”和“自下而上”的问题处置闭环,打造“党建引领+网格发力、正本清源+服务迁移、精准研判+诉源治理、多元调处+联动民意”的党建引领基层社会治理“XX路径”。
三是着力构建简约高效的12345办理流程。在实际工作中,按照12345政务服务热线受理问题内容和类型,将问题分派给相应委办、村居,由分管副主任、村居书记担任第一责任人,统筹做好所派问题的受理、答复、回访等全流程工作,确保群众反映问题在规定时间内有结果、有反馈、有回音。同时,针对12345平台转办的疑难件,注重整合各委办、村居及辖区城管、派出所、市场监管所、供电等职能部门力量集中攻坚,搭建沟通顺畅的交流平台,确保疑

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