历城城发集团旗下拥有托幼养老产业，历城区养老服务中心（历城城发闵善康养中心）秉承孝心、爱心、耐心、热心“4心”服务理念，实施“医·康·养-护-娱-学”标准化养老模式，打造一站式养老服务。随着康养中心规范化、标准化的运营，也培养出许多优秀的养老从业者，社工王娅就是其中一员。
“社工是一份用生命守护生命的职业，做养老五年有余，收获了许多感动，也从长者的生命历程中汲取到了不一样的人生智慧，这或许就是从事养老工作的意义。”
——历城区养老服务中心社工 王娅
长者的「情人节」专属浪漫
用心守护人间最美夕阳红
养老行业是一个有温度的行业。长者喜欢和年轻人在一起，因为他们总能从年轻人身上看到曾经的自己。为了让入住长者享受到健康快乐的晚年生活，历城区养老服务中心制定有标准的“养老机构多彩活动体系”，中心社工王娅总是精心策划着各种各样的活动，有她在的地方就有老人的欢声笑语。
长者元宵节活动
“当我的工作得到长者们的理解和肯定，当爷爷奶奶笑着对我说‘王娅，辛苦啦’，那种幸福感是难以言喻的。”每逢团圆佳节，为了让入住在中心的老人感受到家的温馨，王娅都选择放弃休息、放弃和自己家人团聚，选择坚守在岗，即便如此，她依然干劲十足。用心守护人间最美夕阳红，王娅用行动诠释着。
“小活动”里的“大学问”
“我们会对长者的基本信息及个性化需求进行分析，了解长者的兴趣爱好、日常习惯、生活背景、家庭状况、基础社交等，以便为长者提供更个性化、人性化的服务。”据王娅说，有些长者有微小的不适或情绪的时候，其实并不会主动对工作人员诉说，因为即使住在机构里，老人长期以来的那种“怕麻烦别人”的心理习惯还是存在的。如果不主动花精力去了解长者的喜好、习惯，就会影响到活动的效果，最终影响到机构的服务品质。
“疗愈花园”合唱
就活动来讲，历城区养老服务中心将其大体分成了三类：日常活动类、节日节庆活动、保健康复活动。对于不同种类的活动，社工们还会根据入住长者自理能力等的不同再做进一步的活动计划和细分。不仅如此，中心会对活动的执行进行量化评分、针对参与长者开展满意度调查，最终实现提高长者活动体验感的服务目标。
有些老人擅长弹琴唱歌，有些老人喜欢养花护草，有些老人组织能力很强，有些老人心思细腻……社工不同于普通的活动专员，为了充分发挥活动的效能，调动更多老人的参与积极性，社工需要将尊重、倾听、邀请发言、鼓励等技巧融入到活动过程中，持续关注到每一位长者的反应变化，并作实时灵活处理。
“小积分”里的“大能量”
“社工工作，注重的是全人的概念，所以我们工作中关注的不仅仅是老人的某一个特性，而是从老人的身体、心理、社会关系、家庭状况等方方面面去总结现状、利用现状。如何从生活中发掘老人潜能、利用老人特长，去提升老人自信心，增强老人存在感，这才是我们社工工作的出发点和最终归宿。”对于社工的服务理念，王娅有自己的理解。
长者积分现场公示
在历城区养老服务中心实行着有趣的“积分超市”制度，鼓励长者参与活动、发挥所长“老有所为”，实现长者人生价值再造，是其建立初衷。“爷爷奶奶们每参加一次活动就能积1分，活动中表现积极，比如主动发言还可以多加1分，日常生活中老人自己独立完成了某件事，比如坚持散步100米，按时进行康复训练，也可以获得相应积分，积分累计可以定期兑换喜欢的礼品，拿到自己的“劳动成果”爷爷奶奶们开心的不得了。”据悉，中心的积分制度未来会越发完善，膳食餐饮、康复理疗等服务项目也将陆续加入“超市货架”，让入住老人收获积分，更收获快乐、收获健康！
积分兑换礼品
入住机构的芦奶奶是一名“麦霸”，在得知这一情况后，王娅专门举办了“K歌”活动，让像芦奶奶一样爱好唱歌的长者一展歌喉，既展示了自己又愉悦了别人。活动结束，芦奶奶激动又兴奋，“只要你们不嫌弃我这老太太唱歌难听，我愿意每天都唱给你们听！”让老人感觉到被需要、被信任，他们才能感受到生活的精彩，才能重新释放青春般的活力，重返芳华、乐享人生！
王娅说，希望自己能帮助更多长者获得幸福感，这是她做社工的初心。养老服务的发展需要每一个专业学科的共同发力，如果说医护解决的是长者身体机能层面的问题，那么社工解决的则是长者心灵及精神层面的问题。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。相信有志者事竟成，相信王娅定能矢志于行，不坠初心。
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